女子办事大厅发飙后续：不止存在材料问题还有更离谱的操作

来源：低压电力电缆    发布时间：2024-01-03 05:27:44

  近日，网传江苏常州一女子前往政务大厅办事时，被办事员多次要求提供不同证明，女子当场发飙质问，称“为啥不早说！”此事在网上引发了热议。

  从网传视频中能够正常的看到，女子先是将手中的材料重重地摔在办事窗口的台面上，指着办事员说到：“我根据你们的条件，所有东西都拿过来了，然后你们一会跟我说要身份证，一会又别的资料，为啥不早说清楚呢？”

  不难猜测女子应该是在办理事情的时候，因为证件或者材料的问题来回跑了好几趟，一时情绪难以控制，现场发飙了。

  其实这也不能怪女子生气，因为办事员本来可以一次性把所需要的材料说清楚，也不会让女子来回跑了几趟都拿不全材料。

  事件曝光后，很快就引起了网友们的议论，很多网友纷纷讲述了自己类似的经历。

  其实办事员很多时候没能体会到群众办事时的心情，大多数人都是在工作日请假过来办事，时间紧迫，希望能一次性办好。

  但办事员往往一副无所谓的样子，觉得这次办不好就下次，材料不够就回去拿，反正自己每天都在岗位上上班。

  所以办理事情对群众来说是重要的、紧迫的，但在一些办事员看来，仅仅是一份枯燥乏味的工作而已！

  针对上述事件，有网友给出了建议，称政务大厅应当将办理某项事情所需的材料公示出来，印成小册子方便群众自行查看，这样既能方便群众，又能减少矛盾。

  很快就有网友回复称，其实早在十多年前，很多政务大厅就已经这样操作了，比如过去上户口的时候，派出所就会把所需资料打印在纸上，方便群众随时取阅。

  如今更是方便，政务大厅App上不但可以直接查阅所需要的材料，甚至能直接在线办理很多事情，立案政务大厅都不用去。

  其实今天大多数政务大厅的服务都是很好的，办事员会为群众考虑，会详细地告知所需要的材料，甚至写在便条纸上，避免人们跑来跑去。

  然而在办事员都在热情为人民服务的今天，竟还有敷衍甚至刁难群众的情况出现，实在是令人不解。

  如果你以为上述政务大厅只存在“材料问题”，那你就想的太简单了。我们从网传视频中可以猜出，这是现场办事的其他人员拍摄的。

  什么意思呢？就是大厅里有取号机，但办事员并不按照取号机取出的号码顺序叫号办理，而是“跳着叫号”，办完10号后可能会突然叫13号。

  现场很多群众对排号顺序混乱表示不满，便质问办事员为何要如此叫号，而办事员给出的答案更是出乎意料：

  好家伙，政务大厅的领导竟然规定“跳着叫号”，那么取号机存在的意义是什么呢？这不就是人为制造混乱吗！

  为人民服务的初心哪去了？打印一份所需要的材料清单很难吗？办事人员动动嘴，群众跑断腿！

  不知当地有关部门注意到此事之后，会不会处理涉事办事员，会不会对政务大厅做调整，我们拭目以待。